La capa de voz de Latinoamérica
Software que hablapor teléfono.
Agentes que llaman y atienden en tiempo real, en el español de cada país.
Una llamada real, medida
0:01botHola, te habla el asistente de Despacho Demo. ¿Con quién hablo?
0:07personacon Francisco
0:07botUn gusto, Francisco. ¿Qué te interesa saber?
0:15persona¿Y cómo funciona la tecnología?
0:15botCorre sobre modelos de voz en tiempo real; el motor decide a quién llamar y cuándo.
Llamada del 21 de septiembre de 2026, recortada. No está guionada: el bot contesta lo que le preguntan porque escucha el audio en tiempo real, no porque siga un árbol de opciones. Lo único corregido son los nombres propios. El reconocimiento de voz escribió «con Francisco» como «compras y compras», y esa clase de error es parte de por qué medimos cada llamada.
La diferencia no es la voz.Es que escucha.
Un contestador automático espera a que termines para decidir. Un agente de AgentCero procesa el audio mientras hablás, y por eso la conversación tiene el ritmo de una conversación.
No hay un árbol de decisiones adentro
La mayoría de los productos de voz arman un grafo de nodos porque la cadena clásica no tiene memoria de la conversación. Acá el modelo es dueño de su turno: sabe dónde está, cuándo le toca hablar y cuándo consultar un dato. Por eso se lo puede interrumpir, y por eso contesta lo que le preguntan en vez de lo que seguía en el guion.
Sin menú de opciones
La persona dice lo que quiere, cuando quiere, con las palabras que usa. No hay «marque uno» ni árbol que recorrer.
Se deja interrumpir
Si le hablan encima, corta y escucha. Es lo primero que hace una persona y lo último que hace un bot. Cada corte queda medido.
Habla como el país
Rioplatense, mexicano, chileno o neutro. Cambia el acento, el trato de vos o de tú, y cómo se dicen los montos y las fechas.
Hablar es la mitad.La otra mitad es hacer.
Una llamada que termina en «lo vamos a revisar» no sirve. El agente cierra la gestión adentro de la llamada, con herramientas conectadas al sistema que usted ya tiene.
Verifica
Confirma con quién habla antes de dar un dato sensible. Si no verifica, no informa.
Consulta
Busca el dato real en el momento, saldo, fecha o estado, en vez de leer un texto fijo.
Resuelve
Genera y manda el link de pago en la misma llamada, agenda el compromiso y deja el caso cerrado.
Deriva
Cuando el caso se sale de lo que le corresponde, pasa a una persona con el contexto de lo hablado.
Se frena solo
Corre contra un presupuesto en dólares. Cuando se termina, para. No hay factura sorpresa.
Corre sobre la red,no al lado de ella.
Conectar un modelo de voz a un proveedor de telefonía es un fin de semana de trabajo, no una empresa. El minuto telefónico es el 59 % de lo que cuesta servir una llamada, y el que no controla esa capa vende el margen de otro.
- Carrier0,047359 % del costo
- Transporte0,01822 % del costo
- Modelo0,01519 % del costo
Por eso el camino va al revés que el de la mayoría: números propios por país, acuerdos directos donde conviene, y el operador como socio donde conviene más todavía. Si una telco pone la red y su marca, el minuto que hoy factura como terminación pasa a facturarse como resultado.
Cada llamada deja prueba.
Un agente que no se puede auditar no se puede mejorar, y no se puede defender frente a un reclamo.
Queda registrado
- La transcripción, con marca de tiempo por turno y qué dijo cada lado.
- Las latencias: primera palabra, espera por turno e interrupciones.
- El audio de la llamada, en dos canales separados.
Y se usa para algo
- El resultado sale de un vocabulario cerrado, el mismo que usa una operación humana, y decide qué le pasa después a cada caso.
- El costo en segundos reales y dólares, por llamada y por caso. El tiempo de ring no se cobra.
- Las grabaciones son la materia prima con la que los agentes se van a corregir solos.
Un modelo que falla es elmismo que reporta mal el fallo.
Si el agente es quien dice si cumplió el objetivo, el dato más importante del producto sale de la fuente menos confiable. Media docena de decisiones de arquitectura existen para que eso no pase.
- El objetivoEl agente declara un objetivo. Quien verifica si se cumplió es la plataforma, con el dato del sistema, no con lo que el modelo dice que pasó.
- Las barandasNo afirmar que es humano, avisar que se graba, no inventar montos ni fechas, no amenazar. No son un campo de configuración: vienen con el preset y el cliente no las puede editar.
- La integraciónEl agente consulta sus sistemas por webhooks declarados, con esquema, tiempo máximo y una frase exacta para cuando el dato no llega. Nunca corremos código suyo, y usted no corre el nuestro.
- Los cambiosCada modificación de un agente es una versión con fecha y autor. Una llamada guarda con qué versión se hizo, así que se puede volver atrás y se puede comparar antes y después.
- El gastoAntes de marcar, el saldo se reserva; al cortar se libera lo que no se usó. No es un aviso que llega tarde: es un límite que impide la llamada.
- La presiónUna persona es una persona aunque esté en dos carteras suyas. El tope de intentos por día se cuenta por persona, no por registro.
Industrias
El mismo motor, empaquetado por industria.
Lo que cambia entre una vertical y otra no es la tecnología. Es el guion, qué datos consulta el agente y qué tiene prohibido decir.
Cobranzas
Diez presets por etapa de mora, verificación de identidad antes de dar la deuda y el link de pago generado en la misma llamada. Es la vertical que ya corre entera.
Ver la industria →
Telcos y operadores
Usted ya termina la llamada: es el 59 % de lo que cuesta servirla. Le falta lo que pasa adentro. Marca blanca sobre su red, sus DIDs y su factura.
Ver la industria →
Su industria
Confirmar un turno, avisar un vencimiento, encuestar después de una visita, recuperar un carrito. Lo que cambia entre una vertical y otra es el guion y qué datos consulta, no el motor.
Se paga el minuto hablado. Nada más.
No hay plan, no hay licencia, no hay puesta en marcha y no hay mínimo mensual. Se paga el tiempo que el agente estuvo hablando con una persona.
El medidor arranca cuando atienden y para cuando cortan. Los tonos de llamada, los buzones y los números que no existen no se cobran.
Se carga saldo y se fija un presupuesto por operación. El saldo se reserva antes de marcar, así que cuando el presupuesto se alcanza el sistema deja de llamar, no le avisa después.
Incluido en el minuto
- El número local desde el que sale la llamada
- El modelo de voz en tiempo real
- La grabación, la transcripción y la medición
- La consola, los usuarios y los presets de la industria
- El link de pago y su conciliación, donde la vertical lo usa
No incluido
- El SMS o el WhatsApp con el que se manda el link
- Las comisiones del medio de pago
- Un número dedicado con reputación propia, si la operación lo pide
Todas las llamadas que hoysu empresa no hace.
Ninguna operación llama a toda su base. Llama al pedazo que le cierra pagarle a una persona, y el resto se cae. El resto es el negocio.
Cree un agente y llámese a usted mismo.
Se entra a la consola, se arma un agente y se lo prueba contra el propio teléfono, sin hablar con nadie.
Póngale su marca y véndalo sobre su red.
Usted tiene la capa más cara y la relación con el cliente. Nosotros ponemos el producto y la medición.