Industrias
Un motor. Un guion por industria.
Lo que cambia de una vertical a otra es qué tiene que lograr la llamada, qué datos consulta y qué tiene prohibido decir. La voz, la latencia, la telefonía y la medición son las mismas en todas.
Cobranzas
Diez presets por etapa de mora, verificación de identidad antes de dar la deuda y el link de pago generado en la misma llamada. Es la vertical que ya corre entera.
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Telcos y operadores
Usted ya termina la llamada: es el 59 % de lo que cuesta servirla. Le falta lo que pasa adentro. Marca blanca sobre su red, sus DIDs y su factura.
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Su industria
Confirmar un turno, avisar un vencimiento, encuestar después de una visita, recuperar un carrito. Lo que cambia entre una vertical y otra es el guion y qué datos consulta, no el motor.
¿La suya no está todavía?
Empaquetar una vertical nueva es escribir sus guiones, decidir qué consulta el agente y qué no puede decir, y conectarlo a donde viven los datos. Se hace con la operación que la conoce, no de escritorio.